En sak som man lätt kan luras att glömma bort är kulturella skillnader, eller också tycker man att de betydelselösa och struntar därför i dem. Det intressanta är att det finns betydligt mer av kulturella skillnader än vad vi först tror. Det är inte bara skillnader mellan t.ex. Sverige och Indonesien (där skillnaden är uppenbar) utan även skillnaden mellan t.ex. Sverige och USA, Sverige och Norge, mellan olika sociala grupper, mellan geografiska platser, mellan storstad och landsbyggd.

I en del fall är skillnaden liten och betydelselös för ett system medans det i andra fall kan orsaka stora problem (t.ex. det franska läromedlet i sverige). En del ger upphov till lite lustiga fel (t.ex. adresslappen och brevet eller burk exemplet) medans andra kan orsaka stora kostnader för ett företag.

Tänk alltså efter före