Design av
Samverkande System

Lars-Erik Janlert –

Modern informationsteknologi tenderar att ge oss mer komplexa artefakter. Komplexitet är bra och önskad när den förbättrar säkerhet, ekonomi, effektivitet, uthållighet, följsamhet, sammanhangskänslighet och nyansrikedom. Samtidigt kan komplexiteten vara förödande för människor som måste hantera och leva med de komplexa artefakterna.

De vanliga ansatserna för att ”lösa” komplexitetsproblemet är att avstå från komplexitet, eller att undertrycka och gömma komplexiteten. I det första fallet går man miste om de fördelar som komplexitet kan ge. I det andra fallet misslyckas man ideligen med att åstadkomma tillfredsställande interaktion med de dolt eller hemlighetsfullt komplexa artefakterna. Det är faktiskt inte heller så att klarhet, tydlighet och genomskinlighet räcker för att lösa interaktionsproblemet.

Att tillskriva karaktärsegenskaper till en artefakt är ett naturligt förekommande och kognitivt effektivt sätt att skapa och upprätthålla en högnivåförståelse som hjälper oss att interagera med artefakten. Karaktären gör det möjligt att i viss mån förutsäga, föregripa och förbereda sig för vad som kommer att hända och förstå hur man bör bete sig. Den gör det möjligt att förklara och förstå vad som har hänt. Den ger en kontext för att tolka vad som händer. Den tillhandahåller ett schema för normal funktion som gör det möjligt att upptäcka och tolka avvikelser. Möjligheten att utnyttja en övergripande känsla som vägleder interaktionen genom förväntningar och restriktioner på hög nivå är särskilt betydelsefull när det gäller komplexa artefakter vars funktion är så omfattande och sofistikerad att den är svår att fat ta.

Vi kan framgångsrikt hantera och leva med med komplexitet – om den är godartad. Mönsterexempel på godartad komplexitet är människor och mänskliga gemenskaper. Med en utvecklad teori för artefaktkaraktärer får vi ett instrument för att överföra insikter från godartad ”naturlig” komplexitet till godartad ”artificiell” komplexitet.

Läsanvisningar

Intensiv läsning: Janlert L-E & Stolterman E, The Character of Things.

OH-bilder

1 bild per sida

Välkommna!